AGBs

1. Geltungsbereich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen

Alle Lieferungen und Leistungen, erfolgen auf Rechnung vonSynergia Auslieferung GmbH HRB: 94994 im Auftrag von Robert Betz / Verlag Robert Betz / Roberto und Philippo, ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Von unseren AGB abweichende Regelungen gelten nur dann, wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden. Diese AGB gelten ausschließlich für Privatkunden, für die wir die neuen Regelungen des Verbraucherschutzes und die eCommerce-Richtlinie, das Bürgerliche Gesetzbuch in der seit 01.01.2002 geltenden Fassung sowie das Buchpreisbindungsgesetz für den deutschen Buchhandel berücksichtigen. Einige ergänzende Angaben für Händler haben wir integriert.

2. Allgemeine Information

Alle Kundendaten behandeln wir streng vertraulich und nur im Sinne des Datenschutzgesetzes. Lieferungen sind nur an volljährige Personen (ab 18 Jahren) möglich!

Lieferzeit und Sortiment: Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden (normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen) und unser Angebot aktuell zu halten. Bei manchen Titeln kann es gelegentlich zu Lieferengpässen kommen, worüber wir sie gegebenenfalls unmittelbar informieren.

Schadenersatz: Schadenersatz statt der Leistung können Sie nur verlangen, wenn wir bzw. der entsprechende Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt und Sie uns zuvor unter angemessener Fristsetzung zur Leistung aufgefordert haben.

Rücktritt: Sie sind zwei Wochen ab Warenerhalt zum Rücktritt vom Kauf berechtigt, wenn Sie die Ware in dem neuwertigen Zustand belassen, in dem Sie sie erhalten haben. Sollten Sie von einem Auftrag zurücktreten wollen, lesen Sie bitte den ausführlichen Punkt 7. unserer AGB – Widerrufsrecht

3. Liefer- und Zahlungsbedingungen

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt durch die Deutsche Post AG, DHL, oder Hermes. (Für Händler auch BookXPress oder KNV-Bücherwagen) Wir behalten uns vor ggf. auch mit anderen Dienstleistern zu versenden. Mit Verlassen des Auslieferungslagers geht das Risiko von Beschädigungen, Verlust, Diebstahl oder gar Vernichtung der bei uns bestellten Ware auf Sie über. Wir kommen für einen derartigen Schaden nicht auf. Ebenso setzen wir auf Ihr Verständnis, wenn es auf Grund höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen kommt. Hier ist insbesondere zu denken an hoheitliche Eingriffe, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Streik in Zulieferbetrieben oder im Transportgewerbe oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände. In diesem Falle sind wir berechtigt, nach Wegfall des Hinderungsgrundes die Lieferung (innerhalb von 3 Monaten) an Sie nachzuholen.

Teillieferung: Wir sind ggf. zu Teillieferungen berechtigt. Etwaige Nachsendungen aus einem Auftrag werden portofrei an Sie nachgesendet. Wir gehen hiermit davon aus, dass die Interessenlage zwischen Ihnen und uns angemessen geregelt ist und möchten weitergehende Ansprüche ausschließen.

Zahlungsbedingungen:

Bei Bestellungen aus dem Ausland und Bestellungen ab einem Wert von 100.- € nur gegen Vorkasse: wahlweise per Einzug (ausschließlich für Kunden aus Deutschland), Überweisung nach Zugang einer Vorausrechnung, oder per Nachnahme, bitte beachten Sie bei Ihrer Wahl unbedingt die jeweiligen Bedingungen. Zu Ihrer Information: Erfahrungsgemäß können Sie am schnellsten bei Einzugsermächtigung beliefert werden. Nachnahme verursacht oft unangemessene Kosten. Endkunden beliefern wir bei einem Bestellwert unter 100.- € auch gegen Rechnung bei einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Händler bei guter Bonität grundsätzlich auf Rechnung (nach Vorlage des Gewerbescheins). Diese Möglichkeit besteht nicht für Kunden, die bei früheren Lieferungen Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht oder verspätet nachkamen! Liegt der Bestellwert über 100.- €, gilt wieder die Vorauszahlungsbedingung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Die Zahlungsmöglichkeiten im Einzelnen

a) Lastschrifteinzug (nur innerhalb Deutschlands möglich!)

Sie erteilen uns eine Einzugsermächtigung bei gleichzeitiger Bekanntgabe Ihrer Bankverbindung. Gegen diese Maßnahme kann innerhalb von 4 Wochen bei Ihrer Bank Widerspruch eingelegt werden. Ihre Abbuchungserlaubnis bezieht sich ausschließlich auf den gegebenen Auftrag und wir speichern Ihre Konto-Daten nicht! Wir reichen umgehend den Einzug ein und versenden sofort bzw. sobald alle Titel Ihrer Bestellung beisammen sind (meist am Folgetag). Für Rückbuchungen die wir nicht zu verantworten haben (mangelnde Kontodeckung, etc.), verlangen wir von Ihnen die uns entstehende Rücklast-Gebühr von 6.- Euro zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5,- Euro für unseren erhöhten Arbeitsaufwand. Wir machen darauf aufmerksam, dass wir Widerspruch gegen die Abbuchung nicht als Möglichkeit zum Rücktritt vom Kauf akzeptieren.

b) Überweisung

Warten Sie bitte den Zugang einer förmlichen Vorausrechnung, bzw. einer persönlich von uns formulierten Bestätigung ab. Damit ist nicht die automatische Bestätigung gemeint, die der Online-Shop nach einer getätigten Bestellung versendet.

c) Nachnahme

Sie bezahlen in bar, bei Erhalt dem Postboten zu entrichten und die Post überweist an uns. Die Kosten der Nachnahme entnehmen Sie bitte dem Punkt Versandkosten weiter unten. Außerdem wird jede Post die in ihrem Land üblichen Gebühren für die Übermittlung zusätzlich bei Ihnen einfordern – diese Beträge sind uns nur für Deutschland bekannt (Brief: Euro 2,- Paket: Euro 4,-) und unterscheiden sich im Ausland wobei wir davon ausgehen, dass Sie sich selbst über die Kosten informieren.

d) Scheck im Voraus

Es besteht auch die Möglichkeit, - nach Erhalt der Rechnung oder Mitteilung des Rechnungsbetrags, uns einen Scheck zuzusenden. Sobald wir den Scheck eingelöst haben, versenden wir die Ware sofort.

4. Versandkosten

Nachnahmekosten

5. Produktpreise

Maßgeblich sind die am Bestelltag gesetzlich gültigen Preise nach der Buchpreisbindung, welche in der Regel den Preisen im Online-Shop und Katalog entsprechen. Sollte es trotz ständiger Überprüfung versehentlich zu fehlerhaften Angaben kommen, müssen wir Ihnen aus rechtlichen Gründen trotzdem immer den gebundenen Buchpreis berechnen. Sollten die Preise für die von Ihnen bestellten Produkte zwischen Bestellung und Auslieferung an Sie eine Korrektur nach unten erfahren, so gewähren wir für die insofern eingetretene Preisdifferenz auf Nachfrage eine Gutschrift in Höhe des Differenzbetrages. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

6. Eigentumsvorbehalt

Alle unsere Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Das bedeutet, dass Sie erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises Eigentum an den Waren erwerben und wir erst dann die von uns gelieferten Gegenstände nicht mehr von Ihnen zurückverlangen können. Ist ein Kunde von Synergia mit einer oder mehreren Zahlungen ganz oder teilweise in Verzug, stellt er seine Zahlungen ein oder ist ein gerichtliches Insolvenzverfahren anhängig, dann darf er über die von uns gelieferten Waren nicht mehr verfügen. Wir sind in diesem Falle berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die beim Kunden befindlichen Waren zurückzunehmen.

7. Widerrufsrecht

Nach den gesetzlichen Regelungen in §§ 355 bis 359 BGB steht Ihnen als Endverbraucher/Endkunde im geschäftlichen Verkehr mit Synergia ein Widerrufsrecht zu. Hierbei müssen Sie wie folgt vorgehen: Zunächst müssen Sie Ihr Widerrufsrecht mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform oder telefonisch ausüben. Sie können dazu unser Muster-Widerrufsformular herunterladen und verwenden. Das zuvor genannte Widerrufsrecht steht Ihnen 14 Tage lang zu. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware bei Ihnen. Sie haben die Frist eingehalten, wenn Sie Ihren Widerruf oder die Ware rechtzeitig, also bis zum Ablauf der 14 Tage, absenden. Die Rücksendung der Waren als Widerrufserklärung oder in Folge des Widerrufs erfolgt dann gem. den Neuregelungen des EU-Verbraucherschutzes auf Ihre Kosten und Gefahr, wobei wir davon ausgehen, dass Sie eine übliche Form der Rücksendung wie etwa das Standardpostpaket o.ä. wählen. Bei allem Verständnis für die Belange des Verbraucherschutzes bitten wir Sie höflich, auf die unfreie Rücksendung von Waren zu verzichten. Nur wenn die von uns gesendete Ware nicht der von Ihnen bestellten entspricht, erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten. Abschließend möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie Wertersatz für die durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme eingetretene Verschlechterung des Zustands der bei uns bestellten Waren leisten müssen. Eine Verpflichtung zum Wertersatz besteht nicht bei original verpackter Ware, die nicht in Gebrauch genommen wurde.

8. Schlussbestimmungen

Mit Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie unseren AGBs zu und erklären Ihr Einverständnis, dass wir die auf dem Bestellformular enthaltenen Daten speichern, verarbeiten und im Rahmen der Kundenbeziehung nutzen. Wir möchten mit Ihnen einen Vertrag nach deutschem Recht schließen. Die Geltung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen. Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass, sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt wird.

Synergia Auslieferung GmbH HRB: 94994
im Auftrag von Robert Betz/ Verlag Robert Betz /Verlag Roberto und Philippo

9. Gerichtsstand – Erfüllungsort

Falls der Kunde nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland verlegt, ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Dies gilt auch, wenn Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt des Kunden im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Wir legen besonderen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Sie entscheiden frei darüber, welche Informationen Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn sich Ihre Daten geändert haben (z. B. Postleitzahl, E-Mail oder Postadresse) oder Sie eine Sperrung oder Löschung Ihrer Daten wünschen, informieren Sie uns schriftlich, um die Daten zu korrigieren oder löschen zu lassen. Wir erheben, speichern und nutzen Ihre Daten zur Vertragsdurchführung und -abwicklung, z. B. zur Bestätigung einer Bestellung, Abrechnung einer Leistung oder Kontaktaufnahme im Rahmen des Vertragsverhältnisses. Zu Zwecken der Abrechnung werden Ihre insoweit erforderlichen Daten an die entsprechende Abrechnungsstelle weitergegeben. Eine sonstige Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen bzw. zulässig ist, wie insbesondere bei Anfragen von Ermittlungsbehörden. Um die Website hinsichtlich Aktualität, Attraktivität und Funktionalität auf dem neuesten Stand zu halten und ständig zu optimieren, werden automatisch allgemeine Informationen gesammelt, die nicht personenbezogen sind (z.B. Anzahl der Besuche, aufgerufene Seiten, durchschnittliche Verweilzeit, verwendeter Internet-Browser usw.). Diese Informationen werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet und enthalten keinen Personenbezug.

Zusatz: Beschwerdeplattforn für Verbraucher laut EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung Verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Kurz: ODR-Verordnung)
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die Plattform ist gültig ab dem 15.02.2016. Nähere Infos diesbezüglich unter:
http://www.shopbetreiber-blog.de/2016/01/08/verbraucherschlichtung-neue-infopflichten-ab-9-januar-2016/

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